Sepetiniz şu anda boş.
Zumed Medikal olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfada, zumedmedikal.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade, değişim ve geri ödeme koşulları yer almaktadır.
1. Genel Bilgilendirme
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında yürütülür.
2. Cayma (İade) Süresi
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış/bozulmuş ürünler)
- Kullanılmış, denenmiş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
- Alıcı talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan medikal ürünler
Not: Medikal ürünlerde hijyen ve güvenlik gereklilikleri nedeniyle, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi çoğu durumda kabul edilemez.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 530 815 50 77
- E-posta: zumedmedikal@gmail.com
Talep iletirken mümkünse:
- Sipariş numaranızı,
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)i,
- İade nedeninizi
belirtmeniz süreci hızlandırır.
5. Ürünün Gönderimi ve Kargo
İade edilecek ürün;
- Eksiksiz,
- Hasarsız,
- Orijinal ambalajı ile
gönderilmelidir.
Kargo kaynaklı hasarlarda, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
İade kargo ücretinin kime ait olacağı, talebin niteliğine (ayıplı ürün/yanlış ürün/kişisel iade) göre değişebilir.
6. Ayıplı veya Yanlış Ürün Durumu
Tarafınıza;
- Hasarlı,
- Eksik,
- Yanlış ürün
ulaşması halinde, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu gibi durumlarda süreç hızlandırılarak çözüm sağlanır.
7. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle ve mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
8. Değişim
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Uygun olması halinde ürün değişimi sağlanabilir. Hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajı açılmış ürünlerde değişim kabul edilemeyebilir.
9. İletişim
İade, değişim ve geri ödeme süreçleri ile ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
Zumed Medikal
Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı Next Level AVM No:3 A Blok, Kat:4, İç Kapı No:11, Çankaya / Ankara, 06520
Telefon: +90 530 815 50 77
E-posta: zumedmedikal@gmail.com
Son güncelleme tarihi: 01 / 02 / 2026
